Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours (France)

Si vous êtes un consommateur résidant en France, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du lendemain du jour où vous — ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur — prenez physiquement possession de l'article.

Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un e-mail à info@furvance.it.com en indiquant votre numéro de commande, avant l'expiration du délai de 14 jours. Aucun motif, aucune photographie ni aucune preuve d'achat ne sont requis pour effectuer un retour dans le cadre du droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation si vous le souhaitez, mais cela n'est pas obligatoire. L'envoi de l'e-mail avant l'expiration du délai suffit ; il n'est pas nécessaire que l'article ait été renvoyé avant cette date.

Veuillez retourner l'article à l'adresse suivante :

Furvance
176 Rue de Savignies
60000 Beauvais
France

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact. Les frais de retour, dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, sont à votre charge. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.

Articles défectueux ou non conformes

Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez envoyer un e-mail à info@furvance.it.com en précisant votre numéro de commande, en joignant une photographie montrant le défaut ou l'article incorrect, ainsi qu'une brève description. Dans le cas d'articles défectueux ou non conformes, nous prenons en charge les frais de retour. Vous pouvez opter pour un remplacement ou un remboursement.

Délais de remboursement

Dès réception de votre retour à l'adresse indiquée ci-dessus, nous procéderons à une vérification de l'article et initierons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial. Il faut ensuite compter, en règle générale, jusqu'à 8 jours ouvrables pour que votre banque ou prestataire de paiement rende les fonds visibles sur votre compte. Le délai total, entre la réception du retour par nos soins et l'apparition des fonds sur votre compte, n'excède pas 10 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail lorsque le remboursement aura été initié.

Articles exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Si vous commandez un tel article, cela est indiqué sur la page du produit avant que vous ne passiez commande. Tous les autres articles vendus sur ce site sont couverts par le droit de rétractation de 14 jours.